Дайджест PEP®. Виртуальные команды могут превосходить традиционные. Как именно?

Дайджест PEP®. Виртуальные команды могут превосходить традиционные. Как именно?

Уважаемые коллеги!

Представляем вашему вниманию очередной выпуск дайджеста PEP® Worldwide Ukraine “Efficiency Newsletter”. Сегодняшний выпуск посвящен теме мобильной рабочей среды, в частности – явлению «виртуальных» проектных команд. С развитием средств коммуникации – интернета, почты и прочих collaboration tools (инструментов совместной работы) мы все чаще работаем с незнакомыми в реальной жизни людьми. Это явный тренд, который будет только набирать силу.

Естественно, возникает вопрос – эффективно ли работать с виртуальной группой сотрудников, а тем более – есть ли у такого подхода реальные преимущества? Исследования и опыт показывают, что да, есть. И гибкие команды в виртуальном пространстве могут заметно опережать традиционные «локальные» проектные группы. Как именно это достигается – читайте в статье.

Виртуальные команды могут превосходить традиционные. Как именно?

Автор: Кейт Ферации, основатель и управляющий компании Ferrazzi Greenlight, исследовательской, консалтинговой и тренинговой компании. Автор бестселлера «Никогда не ешьте в одиночку».

Когда я консультирую компании, то одна из самых распространенных жалоб, которые мне приходится слышать – это: «Я работаю над проектом с людьми, с которыми ни разу в жизни не встречался». Или: «Эта виртуальная команда – настоящий кошмар, никто не знает наверняка, что делает другой человек.» Сегодня нам все чаще приходится работать с людьми, которых мы никогда не видели не только из других городов, но и стран или даже континентов. Считается, что такое рассредоточение занятых на одном проекте людей неизбежно приводит к снижению эффективности работы команды в целом.

К счастью, это не так. На самом деле люди могут продуктивно сотрудничать, заниматься общим делом не зная друг друга в лицо. Более того, виртуальные команды могут на деле показывать более высокие результаты, чем традиционные, сосредоточенные в одном месте проектные группы.

Масштабное исследование, в котором приняли 80 команд разработчиков приложений из США, Южной Америки, Европы и Азии показало, что виртуальные группы способны достигать более высоких результатов, но только в случае грамотного управления: максимизации преимуществ удаленной работы и минимизации недостатков. Каким образом виртуальные группы могут превосходить традиционные? На то есть несколько причин, среди которых:

  • Такие команды могут включать в себя лучших специалистов в определенной сфере вне зависимости от места пребывания. Особенно это важно и заметно в международных компаниях, таких как General Electric, IBM, или SAP, исследовательские центры которых разбросаны по всему миру.
  • Они могут существенно ускорять работу над проектами благодаря принципу «следования за солнцем». Например, в конце рабочего дня сотрудники из Бостона передают результаты, запросы и задачи своим коллегам в Сингапуре, рабочий день которых в этот момент только начинается.
  • В работе могут использоваться входящие данные из разных источников, например от тех, кто работает «в полях» – напрямую контактирует с клиентами по ту сторону океана.

Но есть и подводные камни, которые способы привести к меньшей эффективности виртуальных команд, по сравнению с традиционными. Преодолеть их можно только при определенном стиле управления такими командами. Вот несколько ключевых моментов:

  1. Внедрите простые и понятные всем процессы. Конечно, любой команде требуется наличие зафиксированных процессов, чтобы понимать последовательность действий, зоны ответственности и методы измерения результатов. Но в случае с локальными командами вероятность достижения приемлемого результата при плохом управлении все же гораздо выше, чем для виртуальных – тут практически нет права на ошибку. Часто случается, что менеджер не знает о проблемах до тех пор, пока ситуация полностью не выходит из под контроля. Чтобы избежать таких последствий, необходимо регулярно обращаться к основным показателям прогресса, следить за продвижением к результату и вовремя обновлять статусы.
  2. Общайтесь меньше – но лучше. Распространенная ошибка руководителей виртуальных команд состоит в том, что они стараются постоянно рассылать всем напоминания, статусы, требуют отчетов и так далее. Им кажется, что так они поддерживают людей в тонусе, и каждый находится в курсе дела, но это приводит к противоположному результату –рассылки просто перестают внимательно читать. Поэтому главное тут – качество, а не количество информации. Одна из частых проблем виртуальных команд – это переписка, при которой некоторые участники группы некорректно или не вовремя отвечают на запросы. Выход тут прост – установить четкие правила по срокам и качеству реакции, а также действия, которые надо предпринять, если кто-то этим правилам не следует.
  3. Используйте конфликтные ситуаций для поиска лучших решений. Трения внутри команды – это не всегда плохо, потому что в итоге они могут приводить к неожиданным эффективным решениям. В то же время, они легко могут выходить из под контроля и мешать рабочему процессу. Особенно это опасно для виртуальных команд, между людьми в которых не установлены доверительные отношения.  Поэтому специалисты рекомендую проводить время от времени разные коллективные мероприятия по типу виртуальных кофе-брейков, в течение которых участники рассказывают о себе, своей жизни, интересах и текущих событиях.

Совместная работа людей из разных часовых поясов и культурных регионов не всегда приводит к снижению общей продуктивности. На деле оказывается, виртуальные команды имеют множество преимуществ, которые сегодня можно и нужно использовать на полную мощность.

Оригинал статьи здесь.

А как вы «сглаживаете» углы при виртуальном общении по работе? Какие преимущества вам дает современное «удаленное» сотрудничество? Делитесь опытом в комментариях к статье!

Выпуск подготовлен командой PEP® Worldwide Ukraine.

Читайте, развивайтесь и будьте эффективными!

Присоединяйтесь к группе PEP® LinkedIn!

Приглашаем вас пройти опрос “Какие темы Дайджестов и Советов недели вам наиболее интересны?” на главной странице. Нам важно знать ваше мнение!

С уважением,

Команда PEP® WorldwideUkraine

Делитесь полезной информацией с коллегами, подчиненными и друзьями:

Похожие статьи и записи:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *